面试官在面试中如何提出好问题？

面试官在面试中如何提出好问题？

一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官设计有效的面试问题、选择合适的人到合适钩岗位的能力考验。

一次成功的面试不但是对应聘者的考验，也是对考官能力的测评不久前，受国内某大型企业王经理的邀请，给他们做一个重要职位招聘面试的测评，其将要招聘的职位是高级营销经理，很不凑巧，飞机晚点，没有时间和王经理做面试前的沟通，所以只好急匆匆赶到现场，还好，面试刚刚开始。

由于事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下两位候选人。由王经理亲自担任主考官，在半小时里，他对第一位候选人问了三个问题：

问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何

问题二：你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗？

问题三：这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？

当候选人回答完以后，我马上叫了暂停，因为我意识到王经理提出的问题不妥当，我花了五分钟对应聘者进行了询问，然后我把应聘者的回答和他的真实想法告诉了王经理。

候选人是这样回答三个问题的：

回答一：我管理人员的能力非常强。实际上王经理也并不知道好不好。

回答二：我的团队精神非常好。应聘者只能答YES，因为王经理已经提供了太明显的暗示。

回答三：能适应，非常喜欢出差。实际上，如果把工作条件进行排行的话，该应聘者最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。但是老总的问话方式直截了当地给其暗示，使其必须说“是”。

事实上，王经理问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问题是有没有领导能力，第二个问题是有没有团队精神，第三个问题是能不能承受巨大的工作压力。但是王经理都错误地采用了封闭式的方式进行提问，而候选人由王经理询问的问题中很容易就知道他想昕到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。

接下来我花了10分钟的时间从三个方面重新为王经理设计了以下问题：

管理能力方面：

问题一：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？

问题二：你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？

团队协作能力方面：

问题一：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？（情景式问题）。

问题二：作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况。

能不能经常出差：

问题一：以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出一次差？

问题二：这种出差频率影响到你的生活没有？你对这种出差频率有什么看法？

重新询问以上问题，王经理对两位候选人有了更全面、更深入的了解，最终确定了他需要的人选。

在这里我给企业的领导人在进行招聘面试时提一些建议，面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。除了在关系建立阶段可以用封闭式问题进行提问以外，其他阶段要尽量采用开放式问话方式进行提问。应聘者不可能用一两句话就简单回答了，而是需要总结、引申、举例。通过这一系列的回答，从中可以获得足够的信息。例如：想了解应聘者的团队精神和沟通技巧如何时。绝不能直接问：“你认为自己的团队精神好吗？你的领导能力好不好？”这是一种封闭式的问题，只能回答YES或N0。应该尽量让应聘者用事实来说话。以提高回答的可信度。同时还可以设计一些情景式、行为式的问题，如：“告诉我最具有挑战性的客户是什么样子？”“你最敬佩的人是谁？为什么？”，用来收集关于应聘者核心胜任能力（岗位胜任特征、素质模型）的信息。

一个好的面试，最重要的一点便是能询问开放式的探索性问题，把问题的提问方式全部换成开放式，一下就能够问出候选人的真实想法，有些应试者会将探索性问题以数量化的方式回答，有些则非常具有分析性、肚判性、逻辑性，或倾向于线性思考，而招聘者从中能够更好地了解应聘者过去是否有过类似的工作经历，从而判断其能否适应这种工作。这种问题就是有效的面试问题。