能否真正了解患者的就诊需求，提供优质的医疗服务是医院是不是正规医院的判别标准。石家庄丰益肛泰医院作为河北省会唯一肛肠专科医院，是正规医院吗？患者口碑怎么样？

为进一步深入推动改善医疗服务，持续优化患者就诊体验及增强患者满意度。石家庄丰益肛泰医院建立了完善的患者意见收集、整理、反馈、整改工作制度，定期对：服务态度、服务质量、就医环境、就医流程、总体满意度等方面就患者意见开展满意度调查。

2020年10月7日，石家庄丰益肛泰医院副院长王爽及门诊部的医护人员一同前往各临床科室病房，对住院患者开展一对一的满意度调查工作，倾听患者及家属的诉求与心声，及时找出诊疗中存在的不足。

走访过程中，患者及家属对医院管理、医疗技术、医疗服务等方面认真填写了调查问卷，给出了诚挚的建议，同时对医护人员的工作给予了充分的肯定。一位病陪人说道：“以前来医院愁啊，什么都不知道，但是在石家庄丰益肛泰医院不管在哪个环节医护人员服务态度都特别好，全程都有导医指引，整体精神面貌让我们感觉很舒服。”

自2009年建院至今，石家庄丰益肛泰医院一直采取有力的措施，多措并举，着力从完善工作机制、加大制度执行力度、加强医院科学化管理、提升医疗服务能力、加强后勤服务等方面入手，始终将患者利益放在首位，听取患者意见，着力营造“病人第一，服务至上”的良好就医疗环境，医院各方面工作都得到了肛肠患者的信赖与认可。

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